Politicas
Política de Privacidade
A Renova Shop está comprometida com os mais altos padrões de segurança e proteção à privacidade dos visitantes e clientes do nosso site. Nenhuma informação coletada em nosso canal virtual é compartilhada com terceiros.
Política de Trocas e Devoluções
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de entrega do produto, em caso de arrependimento ou por qualquer outro motivo.
Condições para Devolução
Toda mercadoria devolvida deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo acessórios, manuais e itens que acompanham o produto.
Produto com Defeito
Os produtos da Renova Shop possuem garantia de fábrica. Caso o cliente identifique qualquer avaria, defeito, ou peça faltante, pedimos que entre em contato conosco através do telefone/WhatsApp (47) 9 8813-9981. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a troca do produto, se necessário.
Atenção: Não serão aceitas trocas para produtos nas seguintes condições:
- Danificados durante a instalação;
- Usados de maneira incorreta;
- Danificados acidentalmente ou por uso inadequado.
Como Realizar uma Devolução?
Caso deseje devolver ou trocar um produto, enviaremos um e-mail com as instruções e um código de postagem. Se a devolução for motivada por troca (como escolha do modelo errado), o frete será responsabilidade do cliente. No caso de devolução por desistência da compra, a Renova Shop arcará com o frete.
Reembolso do Valor
Após a chegada do produto à empresa e a conclusão do processo de análise, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original.
- Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito bancário em até 7 dias úteis na conta corrente do comprador. O CPF do titular deve coincidir com o cadastrado no pedido. Encaminhe seus dados bancários para nosso contato via telefone/WhatsApp (47) 9 8813-9981.
- Cartão de Crédito: O estorno será efetuado automaticamente, com a devolução do valor na conta do cliente em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo de fechamento da fatura.
